Gizlilik Politikası
Yürürlük Tarihi: 15 Ağustos 2025
Son Güncelleme: 15 Ağustos 2025
Biz Kimiz
Bu web sitesi, Samsun Fatih Temizlik tarafından işletilmektedir.
Web adresimiz: https://www.samsunfatihtemizlik.net
Şirket Adresi: Yenimahalle Mah. 3283 Sk. Gözde Sitesi No:7 Atakum/Samsun
E-posta: destek@samsunfatihtemizlik.net
Telefon: 0542 767 17 63
Hangi Kişisel Verileri Ne Amaçla Topluyoruz
Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde, aşağıdaki türde veriler toplanabilir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi bilgileri, çerez verileri
- İşlem Verileri: Teklif talepleri, hizmet kayıtları, ödeme bilgileri (fatura süreçlerinde)
Toplama Amaçlarımız:
- Hizmet taleplerinizi değerlendirmek
- Randevu ve hizmet planlaması yapmak
- Müşteri memnuniyetini sağlamak
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Hizmet kalitemizi artırmak
Yorumlar
Ziyaretçiler sitemizde yorum bıraktığında, yorum formunda görünen veriler, ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı bilgisi spam tespitine yardımcı olmak amacıyla kaydedilir.
Ortamlar
Sitemize fotoğraf veya dosya yüklediğinizde, bu dosyaların konum verileri (EXIF GPS) içermediğinden emin olun. Aksi takdirde, dosyayı görüntüleyen kişiler bu verileri görebilir.
İletişim Formları
İletişim formlarımız aracılığıyla gönderilen bilgiler yalnızca hizmet sunma ve müşteri desteği amacıyla kullanılır. Bu veriler pazarlama amaçlı kullanılmaz ve maksimum 1 yıl süreyle saklanır.
Çerezler
Sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanır. Çerezler, tarayıcınızda saklanan küçük veri dosyalarıdır. İstediğiniz zaman tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.
İstatistikler
Web sitemizde, ziyaretçi trafiğini analiz etmek amacıyla anonim istatistik verileri toplanır. Bu veriler, kişisel kimliğinizi ortaya çıkarmaz ve yalnızca site performansını iyileştirmek için kullanılır.
Verinizi Kimlerle Paylaşıyoruz
Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılır:
- Yasal zorunluluklar (mahkeme kararı vb.)
- Barındırma hizmeti sağlayıcıları (sunucu yönetimi için)
- Ödeme işlemlerinde bankalar ve ödeme kuruluşları
Verilerinizi Ne Süreyle Tutuyoruz
- İletişim formu kayıtları: 1 yıl
- Müşteri kayıtları ve fatura bilgileri: 10 yıl (yasal zorunluluk)
- Çerez verileri: 6 ay
- İstatistik kayıtları: 1 yıl
Verileriniz Üzerindeki Haklarınız
KVKK kapsamında şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinize erişme
- Verilerinizin düzeltilmesini talep etme
- Verilerinizin silinmesini isteme
- İşlemeyi kısıtlama talebinde bulunma
- Verilerinizi başka bir veri sorumlusuna aktarma talebinde bulunma
Talepleriniz için destek@samsunfatihtemizlik.net adresine yazabilirsiniz.
Verilerinizin Gönderildiği Yer
Sitemiz üzerinden toplanan veriler Türkiye sınırları içinde saklanır. Avrupa Birliği dışına veri aktarımı yapılmaz.
Verinizi Nasıl Koruyoruz
- SSL sertifikası ile veri iletimi şifrelenir
- Yetkisiz erişime karşı güvenlik duvarı ve antivirüs önlemleri kullanılır
- Personelimize düzenli veri koruma eğitimi verilir
Veri İhlali Prosedürlerimiz
Olası bir veri ihlali durumunda:
- 72 saat içinde ilgili resmi kurumlara bildirim yapılır
- Etkilenen kişilere e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır
İletişim Bilgileri
Veri Sorumlusu: Samsun Fatih Temizlik
Adres: Yenimahalle Mah. 3283 Sk. Gözde Sitesi No:7 Atakum/Samsun
E-posta: destek@samsunfatihtemizlik.net
Telefon: 0542 767 17 63